Não tenha medo de receber feedback e acompanhamento constante dos jovens. Sempre haverá espaço para melhorias, e o que os jovens querem e precisam está em constante mudança, então devemos ter sistemas que estejam sempre mudando conosco. “Não tenha medo de receber feedback e acompanhamento constante dos jovens. Sempre haverá espaço para melhorias.” Acho importante não presumir que todos os jovens são automaticamente “alfabetizados digitalmente”, porque, embora alguns se sintam confiantes, outros podem achar certas ferramentas confusas ou opressivas.
Reservar um tempo para explicar, simplificar e envolver os jovens diretamente no processo de design tornaria as ferramentas digitais muito mais inclusivas e genuinamente úteis. Como os profissionais dos cuidados com a saúde ou pais/cuidadores devem conversar com os jovens sobre ferramentas digitais ou tecnologia e sua saúde? O que realmente precisamos é que eles perguntem primeiro – por exemplo: ‘Quais aplicativos ou ferramentas você já usa quando está preocupado com sua saúde?’ ou ‘O que tornaria isso mais fácil para você?’ Também é uma questão de tom.
Os jovens não querem receber sermões ou conselhos genéricos que não pareçam relevantes. Preferimos que falem conosco de uma forma que seja significativa. Acho que a melhor maneira é os adultos abordarem isso como uma conversa, em vez de nos dizerem o que devemos ou não fazer. Ajuda quando eles demonstram interesse genuíno em como já usamos a tecnologia e enquadram as ferramentas dos cuidados com a saúde digital como algo que pode nos apoiar, em vez de substituir conversas presenciais sobre nossa saúde – algo que eu diria que interessa a muitos jovens!