De acordo com dados do relatório mais recente da Travel Market Report, Outlook on Distribution , as comissões são o principal motivo pelo qual os consultores escolhem um consórcio, com uma margem esmagadora sobre outros fatores. A pesquisa consultou mais de 1.500 consultores, distribuídos entre proprietários de agências (42%), funcionários (17%) e contratados independentes (40%), e descobriu que mais de nove em cada dez consultores entrevistados (91%) citaram comissões preferenciais como o fator mais importante na seleção de um consórcio, ficando bem acima de promoções exclusivas (63%), programas de treinamento (61%), marketing digital (60%) e outros. “A defesa dos interesses dos membros junto aos fornecedores e a capacidade de resposta aos membros são de suma importância”, disse um consultor à TMR. Por outro lado, os consultores disseram à TMR que o limite mínimo de vendas de um consórcio (9%), o compartilhamento de dados e o back office (15%), os programas de grupo (24%), os leads ou programas de geração de leads (26%) e os prêmios e reconhecimento por parte dos fornecedores (26%) foram os fatores menos importantes nessa escolha. Os consultores que escolhem uma agência anfitriã também citaram as comissões como o fator mais importante — 89% dos entrevistados disseram que a comissão preferencial junto aos fornecedores era o fator mais importante, seguida por suporte e atendimento ao cliente (78%), tecnologia e plataformas de reservas para melhorar a eficiência (73%) e programas de treinamento (67%).
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Essas escolhas também são fortemente influenciadas pelo que os colegas do setor estão dizendo — 52% afirmaram que a indicação de um colega consultor ou amigo foi o meio utilizado para selecionar uma agência anfitriã, bem acima do site da agência (30%), da mídia especializada (18%) ou das indicações de fornecedores (10%). A diferença, segundo consultores disseram à TMR, entre escolher consórcios e agências anfitriãs é que o suporte e o atendimento ao cliente são mais importantes do que as promoções exclusivas quando se escolhe agências anfitriãs em comparação com consórcios — os 78% dos consultores que citaram isso em agências anfitriãs ficaram bem acima do nível citado para a escolha de consórcios (58%).